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구매 안내
다이렉트몰에서 휴대폰을 구매하고 싶어요.
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※ 유심 이용 휴대폰 확인하기
※ 유심 이용 휴대폰 등록하기
주문 완료된 상품을 바꾸고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
- 가입 신청서 수정이 필요한 경우, 해피콜 상담 시 기존 작성된 신청서 삭제와 재작성을 요청해주세요.
- 개통되기 전 변심으로 인한 가입 신청 취소는 해피콜 진행 시 취소하시거나, 다이렉트몰 고객센터에 연락하여 요청하셔야 합니다.
구매 조건이 변경되거나, 주문이 취소될 수 있나요?
- 가입 신청서 작성 후 최종 신청이 완료되지 않은 경우 등은 휴대폰 공시 지원금에 따라 가격 변경될 경우 구매 조건이 변경되거나 주문이 취소될 수 있습니다.
- 신용 불량, 보증 보험 사고자, 체납, 본인 인증 불일치, 해피콜 불가 등의 경우에는 주문이 취소될 수 있습니다.
- 남은 휴대폰 수량이 없을 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
구매한 휴대폰/유심칩을 받았는데 이상해요. 교환이 가능한가요?
- 휴대폰휴대폰 제조사 A/S센터에서 불량 확인을 받으신 경우 교환이 가능하며, 개통 후 14일 이내에 고객센터를 통하여 교환할 수 있으며, 동일모델/색상으로만 교환이 가능합니다.(불량확인증 필수)
- 01. 불량확인제조사 AS센터방문
불량확인증 수령 - 02. 불량휴대폰 반품개통센터(1670-0283)로
주소 확인 후, 택배(착불) 발송
불량확인증 동봉 必 - 03. 교환신청개통센터(1670-0283)로 신청
반품 택배 송장 번호 필요 - 04. 새 휴대폰 수령개통센터(1670-0283)로 송장번호 확인
새 휴대폰 발송
수령 후 개통센터와 개통 확인
- 01. 불량확인제조사 AS센터방문
- 유심U+알뜰모바일 개통센터를 통해 유심 교체가 가능합니다.
- 01. 교환신청개통센터(1670-0283)로 신청
- 02. 새 유심 수령새 유심발송
새 유심 수령 후 개통센터에 개통 확인
개통을 취소하고 싶어요.
- 개통 후 14일 이내 U+알뜰모바일 다이렉트몰 이용 약관에 기재된 사유(통화 품질 불량, 유심 호환 불가 등)로 취소 가능합니다.
(단순 변심 및 휴대폰 공시 지원금 변동의 사유로는 취소 불가능)
휴대폰이 고장났어요.
- 휴대폰에 결함/자연고장이 있는 경우, 개통일로부터 1년간 제조사에서 무상 AS가 가능합니다.
(LG전자 : 1588-7777, 삼성전자 : 1588-3366, 팬택 : 1588-9111) - 중고 휴대폰의 경우, 제조사에서 진행하는 1년 무상 AS 혜택이 적용되지 않습니다.
휴대폰 및 유심은 언제 받을 수 있나요?
신규가입
- 01. 해피콜 진행
- 02. 개통
- 03. 택배 발송
- 04. 수령 완료
유심을 휴대폰에 끼워
확인해보세요.
번호이동/기기변경
- 01. 해피콜 진행
- 02. 택배 발송
- 03. 수령 완료
- 04. 개통
구매한 상품 수령 후, 동봉되어있는
개통안내문에 따라 개통센터로 연락주세요.
(※ 별도 요청이 없는 경우 3일 후 자동 개통됩니다.)
- 셀프개통 신청은 ‘해피콜’없이 바로 가입이 가능합니다.
- 휴대폰/유심칩 배송은 해피콜 완료 후 개통 불가 사유가 없는 건부터 배송됩니다.
- 휴대폰/유심칩 배송은 주말을 제외하고 서울 지역은 당일 배송, 그 외 지역은 1~2일 정도 소요됩니다.(단, 도서지역이거나 택배 회사의 사정으로 늦어질 수 있습니다.)
서비스 안내
휴대폰/유심 신청 시, 당일 받아보실 수 있는 무료 배송 서비스입니다.
* 그 외 지역은 일반택배 발송
- - 이용 가능 상품 : 후불 유심 및 휴대폰(무료)
- - 서비스 가능지역 : 서울 전지역 / 경기 일부(과천, 안양, 고양, 성남)
- - 이용 가능 시간 : 오후 2시까지 신청 (* 해피콜 완료 기준, 주말(토/일) 제외)
- - 셀프개통 신청은 ‘오늘배송’서비스가 자동으로 적용됩니다. (해피콜 미진행)
- 01. 신청/해피콜 완료
- 02. 가입 가능 여부
심사 - 03. 택배 발송
- 04. 수령 완료
- 05. 개통
택배 출발 후 알림톡 발송
(배송예정시간, 배송조회 등)
* 개통센터 : 1670-0283
* 개통 요청 시간 : 24시간
* 개통 가능 시간 : 10~18시
- 01. 신청완료
- 02. 택배 발송
- 03. 수령 완료
- 04. 개통
* 개통 가능시간 : 10시~20시
* ‘개통하기’ 접속 경로 (택1)
- 이메일/알림톡
- 내쇼핑정보
| U+알뜰모바일 통합 회원 | 내쇼핑정보 메뉴에서 가입 신청 내역과 배송 현황 확인이 가능합니다. |
|---|---|
| 비회원 | 내쇼핑정보 메뉴에서 신청서에 기재하신 가입자명과 휴대폰 번호로 가입 신청 내역과 배송 현황 확인이 가능합니다. |
- 신청 완료일로부터 14일 이내 신청서만 확인 가능합니다.
EveryWhere, Everytime, No wait~!
바로픽업(GS25) 이란?
GS25와 제휴를 통해 365일 가까운 GS25 편의점에서 유플러스알뜰모바일 유심을 바로 수령할 수 있는 배송 방법입니다.
개통은 어떻게 해야 하나요?
| 신규가입새로운 번호로 U+알뜰모바일에 가입 |
1. 셀프 개통 (PC/Mobile) ① 바로픽업(GS25 편의점) 신청 시
② GS25 편의점에서 유심 구매 시 (유심 보유 중)
2. 온라인 신청 (PC/Mobile)
3. 전화 신청 (PC/Mobile)
|
|---|---|
| 번호이동사용중인 번호는 그대로, 통신사를 U+알뜰모바일로 변경 |
1. 휴대폰 ① 셀프 개통
② 상담원 개통
2. 유심 ① 셀프 개통
- 바로픽업(GS25 편의점) 신청 시
- GS25 편의점에서 유심 구매 시 (유심 보유 중)
② 상담원 개통
|
더 이상 기다림은 No!
‘셀프 개통’으로 시간까지 절약하세요
상담사/ARS 연결도, 개통 대기도 필요 없이 1~2분이면 개통이 완료됩니다.
-
유심 가입
다이렉트몰에서 택배/오늘배송/바로픽업(GS25) 서비스로 신청하시거나,
GS25/랄라블라/홈플러스 매장에서 유심을 미리 구매하세요 - 휴대폰 구매 다이렉트몰에서 택배/오늘배송 서비스로 신청하세요
동영상 보기
유심 구매 및 개통 방법
휴대폰 또는 유심 신청시, 신청 당일 받아보실 수 있는 무료 배송 서비스입니다.
오늘 배송 가능 지역 : 서울 전지역 / 경기 일부(과천, 안양, 고양, 성남)
안내사항
- 이용 가능 시간 : 오전 10시~오후 8시 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외) ※ 단, KCT, 세종(온세)텔레콤은 토/일/공휴일 불가
- 이전 통신사에서 가입/명의변경 90일 후 이용 가능합니다.
- 번호이동 인증 정보는 반드시 이전사업자에 등록되어 있는 정보 (계좌 등)를 입력 해 주세요
- 유심은 꼭! 개통완료 후 휴대폰에 장착해 주세요.
- 번호이동 할 휴대폰에서는 반드시 WIFI 네트워크 환경에서 진행 해 주세요. (개통 작업 중 이전 통신사 해지로 모바일데이터 통신 단절)
- 셀프 개통 작업이 완료될 때까지 화면을 닫지 마시고 개통 결과를 확인 해 주세요
이용 방법
유심을 미리 구매한 경우
-
유심 구매
(GS25/랄라블라
/홈플러스) -
신청서 작성
다이렉트몰/ 제휴 사이트
> ‘셀프개통 신청’ 클릭) -
개통진행
(‘셀프개통 요청’클릭
> 번호이동 인증>‘개통요청’클릭) - 개통 완료 (최대 3분 소요)
- 유심 장착 후 사용
※ 각 
클릭하시면 자세한설명을 확인하실 수 있습니다.
바로픽업 신청 경우
-
신청서 작성
다이렉트몰/ 제휴 사이트
> ‘셀프개통 신청’ 클릭) -
택배수령
/픽업(GS25) -
아래 방법을 통한
접속 (택1) ① 신청 안내 이메일
② 신청 안내 알림톡
③ 다이렉트몰 > 셀프개통 안내 -
개통진행
(‘셀프개통 요청’클릭
> 번호이동 인증>‘개통요청’클릭) - 개통 완료 (최대 3분 소요)
- 유심 장착 후 사용
※ 각 클릭하시면 자세한설명을 확인하실 수 있습니다.
-
유심 가입
다이렉트몰에서 택배/바로픽업(GS25) 서비스로 신청하시거나, GS25/랄라블라/홈플러스 매장에서 유심을 미리 구매하세요
*휴대폰 신청의 경우 개통센터에서 개통 작업 완료 후 배송해 드리기에 셀프 개통 신청이 필요하지 않습니다.
안내사항
- 이용 가능 시간 : 오전 8시~오후 10시 (요일 제한 없음)
- 010 신규로 이용하실 휴대폰 번호를 직접 조회/선택 해 주세요 (1234 등 선호번호는 조회되지 않습니다)
- 유심은 꼭! 개통완료 후 휴대폰에 장착해 주세요.
- 셀프 개통 작업이 완료될 때까지 화면을 닫지 마시고 개통 결과를 확인 해 주세요
이용 방법
유심을 미리 구매한 경우
-
유심 구매
(GS25/랄라블라
/홈플러스) -
신청서 작성
다이렉트몰/ 제휴 사이트
> ‘셀프개통 신청’ 클릭) -
개통진행
(‘셀프개통 요청’클릭
> 신규 번호 선택 >‘개통요청’클릭) - 개통 완료 (최대 3분 소요)
- 유심 장착 후 사용
※ 각 클릭하시면 자세한설명을 확인하실 수 있습니다.
바로픽업 신청 경우
-
신청서 작성
다이렉트몰/ 제휴 사이트
> ‘셀프개통 신청’ 클릭) -
택배수령
/픽업(GS25) -
아래 방법을 통한
접속 (택1) ① 신청 안내 이메일
② 신청 안내 알림톡
③ 다이렉트몰 > 셀프개통 안내 -
개통진행
(본인인증
> 신규 번호 선택>‘개통요청’클릭) - 개통 완료 (최대 3분 소요)
- 유심 장착 후 사용
※ 각 클릭하시면 자세한설명을 확인하실 수 있습니다.
추후 서비스 제공될 예정입니다.
안정적인 서비스가 제공될 수 있도록 준비하고 있습니다.
조금만 기다려 주세요
유심만 구매해서 휴대폰을 등록하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
새 유심 휴대폰 등록이 뭔가요?
유심만 구매하여 개통한 후 유심을 끼워 사용할 휴대폰을 등록하는 것입니다.
(타사/해외 구입 휴대폰으로 이용 중 불편을 느끼실 경우, 휴대폰 등록 후 이용하시면 보다 좋은 품질로 이용이 가능합니다.)
새 유심 휴대폰 등록은 어떻게 하면 되나요?
U+알뜰모바일 회원만 이용 가능합니다. 새 유심 휴대폰 등록하기
* 휴대폰 요금제 사용중인 고객님께서는 휴대폰 신규 가입일 / 기기 변경일로부터 60일이 지난 이후에 유심 이용 휴대폰 등록 서비스를 이용하실 수 있습니다.
